45966 السلام عليكم انا ربطت حسابي في السناب بتطبيق اخر اللي هو تطبيق المصادقة google Authenticator وخرجت من حسابي ونا من فترة مضيع رمز المصادقة اللي من التطبيق اللي ذكرت ومسيت رمز الامان بمعنى : اني ادخل اليوزر و الرقم صحيح بس ما يطلب مني رسالة التحقق من sms او الايميل لا ، يطلب رمز المصادقة ، ولي الان تقريباً 9 اشهر ما اقدر افتح حسابي علماً اني اقدر اغير الرقم السري وتجيني رسالة على الايميل ( من دهم السناب نفسه ) واغير الرقم السري بدون مشكلة ولكن لما اراسل دعم السناب الغريب ان الرد يجي من شركة اخرى اسمها ( support.Zendex ) ويقول ايميلك غير صحيح او ما نقدر نخدمك ارجو افادتي وشكرا لك من القلب .

نوع الجهاز: ايفون اكس ماكس

اصدار الجهاز: 14.4.1

هل الجهاز يحتوي على جيلبريك؟: لا

صورة توضيحية للسؤال:

---

الجواب:
للاسف صعب استرجاع الحساب كثير وقعو مثلك بنفس المشكله ربطو حسابهم بالتطبيق وانحذف التطبيق لايوجد حل غير التواصل مع الدعم الفني

بالتوفيق لك

---

تمت الإجابة منذ 4 سنوات

0 0