46513 السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة عندي سؤال بخصوص سناب شات بعض من اصدقائي يشوفون السنابة بقصتي بس ماتطلع اسمائهم عندي يشوفوها حدثت السناب حذفت السناب ورجعت نزلتو برضو ماتعدلت المشكلة كلمت الدعم مافادوني الدعم مع انو السناب متحدث وجوالي متحدث وكل حاجة وكمان في مشكلة تانية كل مادخل السناب يجيني رمز تحقق برسالة تقلي لقد لاحظنا دخولك من جهاز جديد مع انو انا فاتحة السناب من جهاز واحد فقط بدخل على نسيان الاجهزة بلاقي جهازي بس ومغيرة كلمة المرور وكلمت الدعم راجعو حسابي يقولولي مالاقينا شي فهل هذي الرسالة تدل على انو في اختراق ارجو منكم تردوا عليا باسرع وقت ممكن ١١

نوع الجهاز: سامسونج GalaxyA71
اصدار الجهاز: سناب شات
هل الجهاز يحتوي على جيلبريك؟: لا

الجواب:
وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته وصلت مثل هذي المشكلة من عدة حسابات و الى الآن ما في حل لهذي المشكلة مع الاسف اذا وجدنا طريقة حل لها نعلمكم وغالبا يكون سوء استخدام للجهاز او تكون مفعل vpn ثم الغيته اي مثلا تطفيه وتشغله او خلل بالجهاز نفسه يضر حسابك يحتاج الى سوفت او تغيير الجهاز لانه اغلب مستخدمين السامسونج يعانون من مشاكل السناب ولاكن مع الوقت راح تنحل المشكله واستمر على متابعه التحديثات الاوليه للسناب واذا استمرت المشكله في حسابك تواصل مع الدعم الفني

بالتوفيق لك
للتواصل اضغط ع اسمي
تمت الإجابة منذ 3 سنوات
1 0
الردود على الإجابة:
رد الزائر:
جهازي السامسونج جديد ومابغا اعمل سوفت هتروح البيانات بس مارديت عليا كل مادخل برمز التحقق تجيني رسالة تقلي لقد لاحظنا دخولك من جهاز جديد وانا بس فاتحة من جهازي هل يدل على اختراق
منذ 3 سنوات
رد المشرف:
لا ما يدل على انه اختراق بما انك مفعل التحقق بخطوتين يكون خلل تقني بالسناب نفسه وخصوصا اجهزة السامسونج يعانون من مشاكل السناب واحذر من المواقع المزيفه وبرامج ال vpn

بالتوفيق لك
منذ 3 سنوات
رد الزائر:
طيب انتو اتواصلو مع الدعم الفني تبع سناب شات قالولهم ع المشكلة بسبب انو ماتطلع يوزرات المشاهدين لانو انا كلمتهم مافادوني تقدرو تتوصلوا معاهم ؟؟
منذ 3 سنوات
رد المشرف:
للاسف حن هنا نجاوبك على الاسئله
منذ 3 سنوات
رد الزائر:
يمكن لاني غيرت من جوال لجوال ف بيقلي رسالة التحقق كذا لاحظنا دخولك من جهاز جديد انا لمن قرات لاحظنا دخولك الكل يقولو انو محاولة اختراق ؟؟
منذ 3 سنوات
رد المشرف:
السبب عشان التغيير ممكن صحيح لو محاولة اختراق كان اخترق من فتره سنابك بس السناب حمايته قويه وصلك اشعار لاحظنا دخولك من جهاز جديد مثل تطبيقات القوقل الجيميل وغيره نفس الحركه يوصلهم اشعار تنبيه فقط
منذ 3 سنوات
رد الزائر:
حتى عندي مشكلة بخدمات قوقل بالجيميل ادخل على الامان يقلي حدث خطأ ما قد تبدو معلوماتك قديمة وانا محدثة الجيميل ومحدثة متجر قوقل بلاي بس ايش السبب يقلي كدا ؟؟
منذ 3 سنوات
رد المشرف:
ياليت ترفق صورة للمشكله
او جرب هذه الحلول بالرابط هنا
او ادخل على حسابك من جهاز لابتوب وحدث بياناتك اذا امورك صح تجاهل رسالتهم قد يكون خطاء تقني منهم

https://cutt.us/aBNxS
بالتوفيق لك
للتواصل اضغط ع اسمي
منذ 3 سنوات
رد الزائر:
يمكن لازم امسح ذاكرة التخزين المؤقتة لو مسحت ذاكرة التخزين المؤقتة هتروح الحسابات جيميل ؟؟ او يمكن من عندهم خلل تقني
منذ 3 سنوات
رد المشرف:
اذا سويت مسح للذاكره المؤقته مايروح شيء وقد يكون خلل منهم تقنيا لانه بعض الاخطاء التقنيه نجهلها كتقنيين مثل اللي يصير معك
منذ 3 سنوات
رد الزائر:
اوك يعطيك الف عافية يا اخوي
منذ 3 سنوات