50398 سلام عليكم عندي حساب سناب شات موثقه بأميلي وموثقه التحقق بخطوتين على برنامج Authenticator بعدها حذفت الكود بالغلط وطلعت من الحساب ادخل اليوزر والباسوورد ويطلب التحقق بعدين تواصلت مع شركه سناب شات وطلبت منهم يرسلون الكود على الاميل او الغاء التحقق بخطوتين واثبت لهم اني صاحب الحساب وهاذي رسالتهم ?? تم إنشاء عملية التحقق من تسجيل الدخول لدينا مع مراعاة خصوصية المستخدم ، لذا فإن الطريقة الوحيدة للوصول إلى هذا الحساب هي إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى تطبيق المصادقة الذي استخدمته لإعداد التحقق من تسجيل الدخول على حسابك. بدون الوصول ، للأسف لا يمكن للوكيل الوصول إلى الحساب لإزالة بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك من أجلك. اذا فيه حل بالله

رد الزائر:
غير صحيح اخ محمد بامكانك تتخطاها وبكل سهولة بشرط من وجود الايميل الاساسي للحساب ?
منذ 7 شهور

رد المشرف:
بحسب رسالتك، فإن شركة سناب شات ترفض مساعدتك في استعادة حسابك لأنك فقدت الوصول إلى تطبيق المصادقة. هذا أمر مفهوم، لأن الشركة تريد حماية خصوصية المستخدمين.

ومع ذلك، هناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لمحاولة استعادة حسابك:

هل يمكنك الوصول إلى جهاز آخر كان متصلاً بحسابك؟ إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك محاولة تسجيل الدخول باستخدام ذلك الجهاز.
هل لديك نسخة احتياطية من تطبيق المصادقة؟ إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك محاولة استعادة الكود من النسخة الاحتياطية.
هل يمكنك الوصول إلى رقم هاتفك؟ إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك محاولة إعادة تعيين تطبيق المصادقة باستخدام رقم هاتفك.
إذا لم تتمكن من فعل أي من هذه الأشياء، فقد يكون من الصعب استعادة حسابك. ومع ذلك، يمكنك تجربة التواصل مع شركة سناب شات مرة أخرى وتقديم المزيد من المعلومات التي تثبت أنك صاحب الحساب. على سبيل المثال، يمكنك تقديم معلومات حول الصور أو مقاطع الفيديو التي قمت بنشرها على حسابك، أو أسماء أصدقائك المفضلين، أو أي معلومات أخرى قد تكون مفيدة.

فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في استعادة حسابك:

كن صبوراً. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتمكن شركة سناب شات من مساعدتك.
كن واضحاً ومختصراً. عندما تتواصل مع شركة سناب شات، قدم معلومات واضحة ومختصرة حول المشكلة التي تواجهها.
كن متعاونًا. إذا طلبت منك شركة سناب شات تقديم معلومات إضافية، فكن متعاونًا قدر الإمكان.
أتمنى لك التوفيق في استعادة حسابك.
منذ 6 شهور