نوع الجهاز: سامسونج جلاكسي A20
هل الجهاز يحتوي على جيلبريك؟: لا
الجواب:
مُهم: قبل تجربة أيٍ من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، تأكَّد من أنَّ بطارية هاتفك مشحونةٌ بالكامل. قد تستغرق الخطوات بضع دقائق لإتمامها، وربما تُواجه أخطاءً أخرى وتُضطّر لإعادة عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها من البداية في حال لم تكُن البطارية مشحونةً بما يكفي لإكمال إحدى الخطوات.
1- أعِد تشغيل الكاميرا.
يُمكن إعادة تعيين الكثير من المشكلات التي تُسبِّب أخطاء البرنامج عن طريق إعادة تشغيل الكاميرا بكل بساطة. وفي كاميرات Samsung Galaxy؛ يُمكنك الضغط على زر التشغيل والاستمرار في الضغط حتى تُغلِقَ الكاميرا. وبعد إغلاقها، اتركها لـ30 ثانية على الأقل قبل إعادة تشغيلها مرةً أخرى.
2- التشغيل في الوضع الآمن.
أولاً: أغلِق الكاميرا، ثُم اضغط على زر التشغيل مع الاستمرار في الضغط عليه حتى يظهر أمامك شعار شركة Samsung.
ثانياً: حرِّك زر التكبير إلى وضعية التصغير، واستمر في الضغط عليه حتى تظهر الشاشة الرئيسية. ثم اتركه. أنت الآن تستخدم الوضع الآمن.
ثالثاً: تأكَّد من أن الكاميرا تعمل بشكلٍ صحيح. وإذا كانت تعمل بشكلٍ صحيح، فهذا يعني أنّ إحدى تطبيقات الطرف الثالث ليست متوافقةً مع برنامج الكاميرا. أعِد تشغيل الكاميرا، قبل إزالة تطبيقات الطرف الثالث المُثبَّتة -أو التي جرى تحديثها مؤخراً- واحداً تلو الآخر حتى تختفي المُشكلة.
مُهم: يجب تعطيل خاصية بدء التشغيل السريع حتى تتمكّن من تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. ولتعطيل خاصية بدء التشغيل السريع؛ افتح التطبيقات > الإعدادات > الطاقة، ثم انقر على بدء التشغيل السريع لتعطيله.
3- امسح ذاكرة التخزين المؤقتة لتطبيق الكاميرا وبيانات التطبيقات.
من الشاشة الرئيسية، اذهب إلى التطبيقات > الإعدادات > مُدير التطبيقات، ثم اسحب لليمين أو اليسار من أجل الوصول إلى كافة علامات التبويب. وبمجرد وصولك، اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقتة. وبعد مسح الذاكرة، أعِد تشغيل الكاميرا وحاول استخدامها لتحديد ما إذا كان الخطأ قد أُزيل.
4- امسح بيانات التخزين المؤقت.
من الشاشة الرئيسية، اذهب إلى التطبيقات > الإعدادات > التخزين. ثم اضغط على بيانات التخزين المؤقت. وسيُطلب منك تأكيد رغبتك في مسح كافة بيانات التخزين المؤقت. اضغط على موافق للتأكّيد.
5- أخرِج بطاقة SD، وأعِد تهيئتها.
ستُواجه الكاميرا أخطاءً في قراءة بطاقة SD بين الحين والآخر، مما يُمكن أن يُسبِّب خطأ «فشل الكاميرا». ومن أجل إصلاح الخطأ، أغلِق الكاميرا، ثم أخرِج بطاقة SD. شغِّل الكاميرا، ثم أعِد إدخال بطاقة SD. وأعِد تهيئة بطاقة SD، في حال طُلِبَ منك ذلك.
تحذير: إعادة تهيئة بطاقة SD سوف يمحو كافة البيانات الموجودة على البطاقة. وإذا كانت لديك صورٌ أو تطبيقات على البطاقة ولا ترغب في فقدانها؛ فحاول نقلها إلى الحاسوب باستخدام قارئ بطاقات microSD.
وفي حال لم يُطلَب منك إعادة تهيئة بطاقة SD، واستمر الخطأ في الظهور بعد إخراجها وإعادة إدخالها مرةً أخرى؛ فيُمكنك إعادة تهيئة البطاقة يدوياً عن طريق الدخول إلى الإعدادات > التخزين > إعادة تهيئة بطاقة SD.
6- قُم بترقية البرنامج الثابت للكاميرا يدوياً.
قبل أن تبدأ في هذه الخطوة، تأكّد من مقارنة إصدار البرنامج الثابت الخاص بك مع الإصدارات المُتاحة على موقع Samsung Support. وإذا كُنت تستخدم أحدث إصدارٍ من البرنامج الثابت؛ فيُمكنك تجاهل هذه الخطوة. وإذا لم يكُن لديك أحدث إصدار؛ فجرّب التالي:
أولاً: أعِد تهيئة بطاقة SD الخاصة بالكاميرا، باستخدام الإرشادات الواردة أعلاه. إذ إنّ عليك أن تبدأ هذه الخطوة ببطاقة SD نظيفة وخالية.
ثانياً: قُم بتوصيل الكاميرا بجهاز الحاسوب، مُستخدماً كابل USB. وحينها سترى بطاقة SD الخاصة بالكاميرا وكأنَّها أحد مُحركات USB على حاسوبك.
ثالثاً: قم بتنزيل البرنامج الثابت الصحيح، الذي يتوافق مع طراز الكاميرا الخاصة بك، من موقع Samsung Support. ويجب أن يكون البرنامج بصيغة ملفات ZIP.
رابعاً: بمجرد انتهاء التنزيل؛ قُم بفك ضغط ملف ZIP، ثم انسخ الملف الذي ينتهي بامتداد .bin إلى بطاقة SD الخاصة بالكاميرا.
خامساً: افصل الكاميرا عن جهاز الحاسوب.
سادساً: على الكاميرا، اذهب إلى الإعدادات > معلومات الجهاز > ترقية البرنامج الثابت، ثم اضغط على موافق.
سابعاً: اختر ترقية الجهاز من القائمة التي ستظهر أمامك، وحينها ستبدأ الترقية. لا تقلق إذا أُعيد تشغيل الكاميرا أكثر من مرة خلال عملية الترقية.
ثامناً: بمجرد انتهاء الترقية، أعِد تشغيل الكاميرا، وتأكَّد من حل المشكلة.
7- حين تفشل المحاولات السابقة؛ أعِد تعيين إعدادات المصنع
أولاً: أغلِق الكاميرا.
ثانياً: انتظر 30 ثانية، ثم اضغط على زر المصراع نصف ضغطة، واستمر على هذه الوضعية بالتزامن مع الضغط على زر التشغيل وإبقائه في هذه الوضعية حتى تبدأ الكاميرا عملية إعادة التشغيل.
ثالثاً: اترك زر التشغيل، مع مواصلة الضغط على زر المصراع نصف ضغطة حتى تظهر شاشة الاسترداد.
رابعاً: استخدم زر التكبير المتأرجح للانتقال إلى خيار مسح البيانات/إعادة تعيين إعدادات المصنع. وسيُعاد تعيين الكاميرا إلى إعدادات المصنع الأصلية.
مُهم: في حال اخترت إعادة تعيين إعدادات المصنع؛ ستفقد كافة التطبيقات والصور والبيانات الموجودة على ذاكرة التخزين الداخلية. لذا، تأكَّد من عمل نسخةٍ احتياطية لتلك الملفات قبل بدء عملية إعادة التعيين، إذا كانت هُناك ملفاتٌ لا يُمكن استبدالها.
8- في حال فشلت تلك الخيارات في استعادة ضبط الكاميرا وإصلاح خطأ «فشل الكاميرا»؛ تواصل مع قسم الدعم في Samsung من أجل مزيدٍ من المُساعدة. وستجد معلومات الاتصال الخاصة بهم أسفل صفحة الويب.
https://www.samsung.com/sa/info/contactus/
نـهنئك بـحلول عيـد الفـطر المبـارك
وتقبـل اللـه منـا ومنـكم صالـح الأعمـال
تمت الإجابة منذ 12 شهر
الإجابة من:
عبدالله الجدي
_______
لا تنسى تقييمي:
0
0
